809-986-00221. DEFINICIONES:
1.1 La “Compañía” es General Genetics Corporation.
1.2 El “Cliente” es un particular, un negocio, una entidad legal o independiente que ordena un Servicio.
1.3 La “Persona Designada” es la persona nombrada en el Formulario de Presentación y a quien se entregarán los resultados de la prueba.
1.4 El “Sampler” es la persona que se toma las muestras.
1.5 El “Servicio” es una o más pruebas de ADN de la Compañía o pruebas genéticas anunciadas por la Compañía.
1.6 La “Orden de Servicios” es la realización de un pedido sobre los Servicios que ofrece la Compañía, ya sea hecho en persona, por teléfono, carta, correo electrónico, formulario o cualquier otro método.
1.7 El “Precio” es el precio establecido en la lista de precios vigente de la Compañía.
1.8 Los “Kits” son los formularios de recolección de muestras proporcionados al Cliente.
2. APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
2.1 Estos términos y condiciones se aplicarán a todos los demás términos y condiciones incluyendo cualquiera que el Cliente quiera aplicar bajo cualquier acuerdo, orden de compra, confirmación de pedido o documento similar.
2.2 Todos los pedidos se considerarán una oferta por parte del Cliente. No se considerará que la Compañía ha aceptado ninguna oferta hasta que el Cliente haya pagado por el Servicio solicitado. El pago se considerará como prueba concluyente a la aceptación del Servicio y siempre bajo estos términos y condiciones.
2.3 Ninguna otra condición que no aparezca en estos términos y condiciones se considerará incorporada o formará parte de estos términos y condiciones, excepto si se acuerda por escrito entre el Cliente y cualquier persona autorizada por la Compañía.
2.4 Estos términos y condiciones no afectan a los derechos legales del Cliente como consumidor.
2.5 Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera excesiva, nula o de cualquier otra manera inaplicable en cualquier procedimiento legal, arbitral o similar, es intención de las partes que la fuerza ejecutiva de estos términos y condiciones no se vieran afectadas.
2.6 Todos los acuerdos por parte del Cliente que incluyan más de una persona o entidad serán solidarios.
3. OBJETIVO DE ESTA PRUEBA
3.1 El Cliente entiende que el propósito de la prueba de ADN es proporcionar conocimientos al individuo sobre sus características genéticas, condiciones o enfermedades y siempre dependiendo del tipo de prueba ordenada.
3.2 El Cliente entiende que todas las pruebas de predisposición genética ofrecidas por la Compañía tienen únicamente fines informativos y/o educativos, y no reemplaza la visita a un médico ni el asesoramiento o servicios de un médico u otro especialista cualificado.
3.3 El Cliente reconoce que ha leído y comprendido toda la información proporcionada por la compañía al igual que entiende que, debido a la complejidad de la prueba y las consecuencias potenciales de ésta, la compañía recomienda encarecidamente recibir el necesario asesoramiento profesional consultando a un médico o consejero genético, previo a la prueba y una vez recibidos los resultados.
3.4 El Cliente es consciente de que la información derivada de la prueba es permanente y que los resultados pueden ser totalmente imprevisibles e inesperados. El Cliente entiende que los resultados pueden suponer un gran impacto e incluso potencialmente alterar su perspectiva en la vida, cómo sentirse consigo mismo y su relación con los demás. El Cliente entiende que en muchos casos los resultados pueden ayudar a mitigar los riesgos de salud, optimizar ésta, ralentizar la progresión de condiciones físicas, etc.
3.5 El Cliente entiende que los resultados muestran una estimación; un resultado con bajo riesgo genético no significa que no desarrollará la enfermedad, rasgo o condición. Por el contrario, el Cliente entiende que un resultado con alto riesgo genético no significa que necesariamente se desarrolle la enfermedad, rasgo o condición. Cualquier consulta que el Cliente tenga sobre los resultados de la prueba deberá dirigirse a un médico, especialista en genética o cualquier profesional capacitado para interpretar los resultados de la prueba realizada.
3.6 El Cliente entiende y acepta las limitaciones de estos resultads los cuales se basan en el análisis genético, pero también es consciente que otros factores ambientales externos pueden afectar su condición física.
4. USO DE ESPECIMENES
4.1 Una vez completada la prueba, el cliente entiende y acepta que su muestra puede ser eliminada o retenida indefinidamente para su posterior investigación y que no se dará ninguna compensación ni recibirá fondos debido a cualquier invención resultante de su investigación y desarrollo. No obstante, el cliente puede negarse a ello y retirar su consentimiento poniéndose en contacto en cualquier momento con la empresa. El cliente entiende que su negativa a dicha investigación médica no afectará sus resultados.
5. RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA:
5.1 Siempre que sea posible o haya disponibilidad, la Compañía intentará proporcionar las pruebas realizadas por un laboratorio acreditado según la norma ISO 17025 y / o la norma AABB.
5.2 La Compañía se esforzará por entregar los resultados de las pruebas dentro de los plazos especificados. El plazo de entrega indicado comienza a partir de la recepción de las muestras en el laboratorio y no de la recepción de las muestras en ninguna oficina de administración o agente de la Compañía.
5.3 La Compañía enviará el kit al Cliente vía correo estándar, a menos que el Cliente lo solicite de otra manera. El costo de envío de dicho kit está incluido en el precio. La Compañía no se hace responsable de los retrasos causados por el sistema postal. Corresponde al Cliente notificar a la Compañía en caso de que el kit no sea recibido dentro de un margen de tiempo razonable en tanto en cuanto al sistema postal de ese país.
5.4 Si el kit entregado está dañado a su llegada, se suministrará uno nuevo de manera gratuita. Los kits defectuosos deberán ser devueltos por el Cliente con el importe del retorno a su cargo y claramente marcados como defectuosos, para su posterior eliminación por parte de la Compañía.
5.5 La Compañía sólo emitirá un kit por pedido. Los kits adicionales supondrán un cargo administrativo, dependiendo del país de destino (consulte el Apéndice 1 para cargos adicionales).
5.6 Si las muestras proporcionadas por el Cliente no fueran válidas debido a una insuficiencia de ADN en las mismas o una muestra contaminada, entonces se aplicará un cargo de re-muestreo (ver Apéndice 2 paran consultar este tipo de cargos). En el caso de una muestra no estándar, se aplicará el precio normal además de la tarifa estándar.
5.7 El Cliente reconoce y acepta que en caso de que pueda establecer un reclamo por daños y perjuicios que resulten de cualquier acto de la Compañía, sea negligente o no, la responsabilidad de la Compañía no excederá del costo pagado por la prueba y acuerda mantener a la Compañía y a sus agentes, funcionarios y empleados exentos de cualquier otra reclamación o daño. Los derechos del Cliente bajo este documento estarán sujetos a que éste notifique a la Compañía de cualquier error u omisión dentro de los treinta días de haber recibido los resultados ya sea vía correo electrónico o correo postal. Cualquier responsabilidad derivada de esta cláusula se limitará al costo del servicio contratado.
5.8 La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente o cualquier otra persona como consecuencia de los resultados de la prueba, a menos que la Compañía haya sido negligente.
5.9 La Compañía no se hará responsable de cualquier fallo o retraso en el desempeño de sus servicios por causas que estén fuera de su control.
5.10 Bajo la ley de protección de datos, la Compañía solo obtendrá, usará, procesará y revelará información personal sobre el Cliente para continuar con sus responsabilidades en la prestación del servicio contratado así como para otros propósitos relacionados incluyendo la actualización de registros del cliente, prevención del delito y cumplimiento legal y regulatorio. El Cliente tiene derecho a una copia de los datos personales que posea la empresa por lo que dichos datos podrán obtenerse mediante el pago de una tasa administrativa (consulte el apéndice 6).
5.11 El Cliente reconoce y acepta que la Compañía también puede estar obligada a revelar los datos personales del Cliente a terceros, directa o indirectamente relacionados con él, para la prestación del Servicio. Esto podría incluir a otras compañías dentro del grupo, agentes, afiliados y laboratorios de pruebas. La Compañía no revelará datos personales para ninguna promoción de marketing.
5.12 Debido a las operaciones internacionales de la Compañía, el Cliente reconoce y acepta que podemos transmitir datos de clientes a terceros a través de fronteras a otros países para así proporcionar un calidad óptima del servicio. En la medida de lo posible, la Compañía garantizará que estas entidades cuenten con políticas de protección de datos satisfactorias y que los países a los que se transmiten los datos estén cubiertos por leyes y marcos de protección de datos adecuados.
5.13 La Compañía se reserva el derecho a poder rechazar sus servicios si contara con motivos razonables para creer que las muestras biólogicas fueron o serán utilizadas con fines ilegales, impropios o no éticos.
5.14 Los informes proporcionados por la Compañía serán entregados a la persona sometida al test. Cualquier persona que esté incluida en el test tendrá derecho a una copia del informe. Dichos informes serán enviados por correo electrónico, a menos que se estipule lo contrario. Si el cliente lo requiere, podrá solicitar una copia impresa por un cargo adicional.
5.15 La Compañía se reserva el derecho a emitir y / o explicar los resultados a:
- A) Todas las personas sometidas a la prueba; o
- B) Cuando la persona sometida a la prueba sea un niño, entonces en este caso será la madre u otra persona con responsabilidad sobre éste cuando la persona designada u otra persona autorizada haya fracasado sin excusa razonable para transmitir los resultados.
5.16 La Compañía tiene como objetivo proporcionar un servicio de alta calidad. Si el Cliente no estuviera satisfecho con el servicio que ha recibido, deberá presentar entonces su queja por escrito a la Compañía. En este caso, la Compañía se esforzará por examinar cualquier reclamación con prontitud y así explicar cuál es su posición al Cliente.
5.17 Todas las muestras enviadas por el Cliente y con su correspondiente firma serán procesadas al recibirlas. En el caso de que el cliente envíe más muestras de las que ordenó, entonces se aplicará un cargo adicional el cual deberá ser abonado antes de la publicación de los resultados.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
6.1 El Cliente es responsable de enviar todos los documentos requeridos, incluyendo formularios de consentimiento y declaraciones (donde sea aplicable). En caso de que los documentos no se devuelvan debidamente cumplimentados, la Compañía no podrá cumplir con sus obligaciones y no tendrá ninguna responsabilidad adicional sobre el Cliente hasta que los documentos hayan sido presentados.
6.2 Será responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los formularios y documentos estén correctamente cumplimentados y que todos los datos requeridos estén escritos de forma clara, legible y en letras mayúsculas. Si surgen problemas derivados de que la información suministrada no sea clara o legible y el Cliente solicite cualquier modificación de los datos / información por escrito, el Cliente incurrirá en una tarifa administrativa como se indica en el apéndice 6.
6.3 Si hay un incumplimiento por parte del Cliente (o de su muestreador elegido) a la hora de devolver los documentos requeridos, la Compañía se verá obligada a cancelar la orden de servicios y no se le devolverá ningún reembolso.
6.4 La compañía se esforzará por dar toda la información al Cliente sobre el servicio prestado así como ofrecer una imagen completa de los resultados. A partir de ahí, el cliente decide si el servicio ofrecido por la Compañía es adecuado al igual que será orientado si debe tomar consejo médico, legal o de otro tipo antes de ordenar la prueba.
6.5 El cliente (o su muestreador elegido) es responsable de obtener asesoramiento legal para asegurarse que tiene derecho a poseer y obtener las muestras biológicas que se deriven a la Compañía para su posterior análisis. (Si es residente en el Reino Unido, consulte el Apéndice 5 para más información sobre la HTA).
6.6 El Cliente deberá indemnizar a la Compañía por todas las reclamaciones, gastos y/o cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de que este o su muestreador elegido pasen a la Compañía muestras que no fueron obtenidas de manera legal.
6.7 El Cliente se compromete a que toda la información proporcionada a la Compañía sea correcta y que cualquier tarjeta de crédito / débito utilizada para pagar el servicio sea de su propiedad (o que tenga la autoridad del propietario para pagar por el servicio).
6.8 El Cliente deberá asegurarse de que todos los formularios y documentos se hayan completado correctamente y que todos los datos requeridos hayan sido escritos con claridad, de manera legigle y en letras mayúsculas. Si surgieran problemas a partir de cualquier tipo de información no suministrada de manera clara y legible y el cliente solicita cualquier modificación de los datos / información, entonces éste incurrirá en un cargo de administración.
6.9 Las pruebas de ADN se realizarán única y exclusivamente en el caso de que todos los formularios de autorización enviados estén debidamente rellenos de manera clara y legible, teniendo en cuenta las exigencias requeridas por la Compañía. Y en el caso de que todas las muestras sean recibidas en las condiciones adecuadas por parte del laboratorio y que el pago haya sido efectuado en su totalidad.
6.10 El Cliente es consciente de la necesidad de confidencialidad en cuanto a la persona testada y que solo revelará el contenido del informe a nadie más que a los autorizados por las personas probadas.
7. TARIFAS POR SERVICIOS
7.1 El precio de los servicios serán los establecidos por la Compañía y revisados de tiempo en tiempo. Estos estarán siempre detallados en la lista de precios vigente y disponibles en la página web o bajo petición.
8. PAGO Y CANCELACIÓN
8.1 La Empresa no aceptará una orden de servicios hasta que no se haya recibido el pago completo.
8.2 Para los pagos con tarjeta de crédito, los cargos sobre ésta los asumirá la Compañía. Sin embargo, para todos los demás métodos de pago, el Cliente es responsable de los gastos incurridos en la transacción de pago.
8.3 El Cliente contará con tres meses para enviar sus muestras de vuelta a la Compañía. Si éste no las enviara de vuelta en el plazo establecido, la cuenta se cerrará. La Compañía cobrará una tarifa de reactivación para reabrir la cuenta y procesar, de nuevo, las muestras enviadas (consulte el Apéndice 3 para los cargos).
8.4 Una vez concluidos los resultados, los datos del Cliente se archivarán después de un período de 6 meses. Si el cliente desea acceder a los datos después de que haya transcurrido un período de 6 meses, se aplicará una tarifa de administración tal y como se indica en el apéndice 3.
9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
9.1 Si el servicio es cancelado antes de que la Compañía envíe el kit al cliente, se le ofrecerá un reembolso completo.
9.2 Si el servicio se cancela después de que la Compañía envíe al cliente el kit, pero antes de que el Cliente envíe las muestras, se aplicará una tarifa de envío y de administración (Apéndice 4).
9.3 Si el Servicio se cancela una vez que se reciben muestras en la Empresa, no se le devolverá ningún reembolso.
10. TIEMPO Y ENTREGA
10.1 Las fechas determinadas por la Compañía en cuanto al análisis y la presentación de los resultados son de carácter orientativo. La Compañía no será responsable por ningún retraso en la entrega del servicio y / o cualquier pérdida o daño causado directa o indirectamente por cualquier demora.
11. OTROS ASUNTOS
11.1 El riesgo en cualquier muestra o espécimen proporcionado por el cliente (o su muestreador elegido) será asumido por el cliente. Cualquier información sobre los resultados de la prueba serán propieda de la Compañía hasta que todos los pagos hayan sido efectuados.
11.2 La Compañía tendrá derecho a utilizar todas las muestras de ADN proporcionadas por el Cliente y a destruir cualquier muestra restante (incluyendo el ADN extraído) de acuerdo con las políticas operativas del laboratorio.
11.3 La propiedad de los derechos de autor en toda la literatura, documentación e informes, etc., preparados por la Compañía, permanecen como propiedad de los mismos.
12. JURISDICCIÓN Y DATOS DE CONTACTO
12.1 El contrato entre la Compañía y el Cliente, como queda reflejado en los términos y condiciones, está sujeto a las leyes de los Australia, quien posee la exclusiva jurisdicción sobre culalquier reclamación o queja resultante de este contrato.
Apéndice
1. Kit suplementario – Envío local / Internacional (cargo mínimo)
España EUR€ 30.00 / EUR€ 45.00
México MEX$ 550.00 / MEX$ 800.00
Argentina ARS$ 300.00 / ARS$ 500.00
Europa EUR€ 30.00 / EUR€ 45.00
Otro USD$ 45.00 / USD$ 60.00 (Depende del destino)
2. Re-análisis, muestra de baja calidad o inadecuada
España EUR€ 70.00
México MEX$ 1250.00
Argentina ARS$ 700.00
Europa EUR€ 70.00
Otro USD$ 100.00 (Depende de su ubicación)
- Precio para máximo dos personas mediante hisopo oral (Para muestras alternativas consulte nuestra lista de precios en línea.)
- No se incluye el kit de ADN
3. Re-apertura de casos y otras circunstancias
España EUR€ 85.00
México MEX$ 1380.00
Argentina ARS$ 800.00
Europa EUR€ 85.00
Otro USD$ 85.00 (Depende de su ubicación)
4. Cancelaciones
España EUR€ 35.00
México MEX$ 600.00
Argentina ARS$ 385.00
Europa EUR€ 35.00
Otro USD$ 50.00
5. Modificaciones / cambios en la información proporcionada por el cliente
España EUR€ 30.00
México MEX$ 600.00
Argentina ARS$ 500.00
Europa EUR€ 30.00
Otro USD$ 45.00
SEDE SOCIAL:
Genetic Technologies Limited
60-66 Hanover St, Fitzroy Victoria 3065 Australia
ACN 009 212 328